Termos e Condições.

1. Quem somos

Este site e as atividades aqui divulgadas são operados por Rui Miguel Cardoso Vieira, empresário em nome individual, com o número de identificação fiscal 248808877, que usa o nome comercial Backpackers World Adventures, com morada na Quinta do Amparo, 2415 Leiria, Portugal.

Contactos: wabackpackers@gmail.com ou +351 967 594 172 (também WhatsApp).

2. Objeto

Estes termos aplicam-se a três tipos de serviço:

• Adventures: caminhadas, trilhos e experiências ao ar livre guiadas.
• Synergy: experiências de equipa e team building.
• Labs: jogos e produtos digitais.

3. Inscrições e pagamentos

A inscrição numa atividade só fica confirmada após pagamento e confirmação da nossa parte. Os pagamentos são feitos por MB Way, transferência bancária ou Multibanco, conforme indicado no momento da inscrição. Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor, quando aplicável.

4. Cancelamentos e reembolsos

Cancelamento por ti: a política proposta é a seguinte (a confirmar):

• Até 7 dias antes: reembolso de 100% ou crédito para outra data.
• Entre 3 e 7 dias antes: reembolso de 50% ou crédito de 100%.
• Menos de 48 horas antes ou não comparência: sem direito a reembolso.

Cancelamento por nós: se cancelarmos a atividade (por exemplo, condições meteorológicas adversas ou número mínimo de participantes não atingido), tens direito a reembolso integral ou a remarcação, à tua escolha.

Direito de livre resolução: nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a serviços de lazer com data ou período de execução determinados (como uma caminhada agendada). Para esses casos vale a política de cancelamento acima. Para produtos digitais, informamos as condições específicas no momento da compra.

5. Segurança e responsabilidade do participante

As nossas atividades ao ar livre implicam esforço físico e riscos inerentes à natureza. Ao inscreveres-te declaras que:

• tens condição física adequada à atividade escolhida e informaste-nos de qualquer limitação de saúde relevante;
• trazes o equipamento indicado (calçado adequado, água, roupa apropriada);
• cumpres as instruções do guia durante toda a atividade, no interesse da tua segurança e do grupo.

O guia pode, por razões de segurança, ajustar ou interromper o percurso. Não nos responsabilizamos por danos resultantes do incumprimento das instruções de segurança ou da omissão de informação de saúde relevante.

6. Seguros

As atividades de animação turística incluem seguro de responsabilidade civil e seguro de acidentes pessoais dos participantes, nos termos legais. As coberturas concretas são partilhadas a pedido.

7. Propriedade intelectual

A marca Backpackers World Adventures, os logótipos, textos, imagens e os produtos digitais (incluindo Compass, TRAIL, Cairn e Trailhead) são propriedade nossa ou licenciados a nós, e não podem ser usados sem autorização. Fotografias tiradas durante as atividades podem ser usadas para divulgação; se não quiseres aparecer, basta dizeres.

8. Proteção de dados

O tratamento dos teus dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com o RGPD.

9. Reclamações e resolução de litígios

Tens à disposição o Livro de Reclamações eletrónico. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL). Podes consultar as entidades disponíveis no Portal do Consumidor.

10. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer questão será competente o foro da comarca de Leiria, sem prejuízo dos direitos que a lei de defesa do consumidor te confere.

11. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data no topo indica sempre a última revisão.